در دنیای دیجیتال امروز، کسب‌وکارها برای بهبود تجربه کاربران خود باید بدانند که کاربرها در هر لحظه از بازدید خود از سایت چه کاری انجام می‌دهند.
یکی از ابزارهای قدرتمند برای تحلیل رفتار کاربران، Heatmap است که به شما کمک می‌کند بفهمید کاربران در کجا بیشتر کلیک می‌کنند، کدام قسمت‌های صفحه توجه آن‌ها را جلب کرده و کدام بخش‌ها نادیده گرفته می‌شود.

آیا تا به حال وارد سایتی شده‌اید که در همان چند ثانیه‌ی اول تصمیم گرفته‌اید از آن خارج شوید؟ یا برعکس، سایتی که شما را جذب کرده و باعث شده با اشتیاق بیشتر بگردید و حتی خرید انجام دهید؟

تفاوت این دو تجربه در یک چیز خلاصه می‌شود: تجربه کاربری (User Experience) یا همان UX.

در دنیای امروز، طراحی سایت فقط به زیبایی ظاهری محدود نمی‌شود. کاربران به دنبال سرعت، سادگی و تجربه‌ای لذت‌بخش هستند. بنابراین، اگر می‌خواهید سایت شما در ذهن کاربران بماند، باید روی UX تمرکز کنید.
تجربه کاربری (UX) یعنی احساسی که کاربران در هنگام استفاده از سایت شما دارند. طراحی اصولی UX می‌تواند نرخ تبدیل را افزایش دهد، کاربران را حفظ کند و فروش سایت شما را چند برابر نماید. در این مقاله، اصول و راهکارهای بهبود UX را به زبان ساده یاد می‌گیرید.