ادامه مطلب

---

DISA (دیزا) مخفف کلمات Direct Inward System Access می باشد. در سامانه های تلفنی DISA یک قابلیت می باشد که این امکان را فراهم می سازد تا افرادی که از خارج از سامانه تماس می گیرند بتوانند به شماره های داخلی مرکز تلفن به طور مستقیم دست یابند.

در یک سازمان برای اینکه تماس گیرنده بتواند با بخش های مختلف سازمان مرتبط گردد، ایجاد یک منوی صوتی و هدایت تماس های ورودی به آن ضروری می باشد.انجام این کار در FreePBX بسیار ساده خواهد بود که آرتاگستر در ادامه به شرح آن میپردازد.

یکی از قابلیت های مهم در سیستمهای تلفنی ضبط مکالمات می باشد. بیشتر شرکت ها به منظور ارائه بهتر خدمات، پیگیری شکایت و آنالیز نحوه پاسخگویی کارمندان خود، کلیه مکالمات تلفنی خود را ضبط می نمایند.پس بنابراین نیاز است تا فایل های ضبط شده هم از کیفیت خوبی برخوردار باشند و هم حجم مناسبی داشته باشند تا فضای کمتری از حافظه را اشغال نمایند.

FOP2 مخفف عبارت Flash Operator Panel 2 می باشد. FOP2 یکی از محبوب ترین و کاربردی ترین ماژول ها در زمره امکانات تلفنی ایزابل به شمار می رود. وظیفه مدیریت و بررسی جزئی ترین فعالیت ها در هریک از گروه های کاری اعم از برقراری تماس بین مبدا و مقصد، طول مدت زمان مکالمه، انتظار تماس، وضعیت صف ها و تکالیف بیشمار دیگری به این افزونه محول گردیده است.FOP2 یک پنل اپراتوری بوده که با پوسته های نرم افزاری مختلفی از جمله FreePBX، Issabel و … قابلیت یکپارچگی دارد.در ادامه آرتاگستر نحوه ی نصب و راه اندازی این نرم افزار، بر روی محبوب ترین مرکز تلفن جهان یعنی FreePBX را آموزش می دهد...

در دنیای امروز که همه چیز تحت تاثیر تغییرات شدید تکنولوژییست،امنیت اطلاعات و ارتباطات اهمیت بسیاری دارد. در دنیای مخابرات این امر بسیار حیاتی ترست. آرتاگستر راهکارهای رایج مربوط به امن سازی سیستم های تلفنی تحت شبکه و مبتنی بر Asterisk، با توضیحات کامل را در این مقاله آموزش داده است.

Deployment ID یک شناسه ی منحصر بفرد است که به هر نسخه از FreePBX که نصب می شود، با استفاده از مشخصات سخت افزاری، اختصاص می یابد.پس از نصب FreePBX اولین اقدامی که می بایست صورت گیرد، رجیستر کردن سیستم و دریافت Deployment ID می باشد.

با  استفاده از ماژول sound languages در FreePBX می توان prompt های سیستم تلفنی استریسک را تغییر داده و همچنین اقدام به تعریف زبان های مختلف کرد.همچنین می توان فایل های صوتی مربوط به اعلان های سیستم را تغییر داد.

ممکن است کاربری بنا به دلایلی همچون خرابی سرور، مجبور به جابجایی سرور فعلی با یک سرور جدید شوند و این کاربر یک سرور FreePBX را بوسیله آدرس ایمیل و اطلاعات خود ثبت و Deployment ID اختصاصی دریافت کرده و اقدام به خریداری ماژول های Commercial مانند Fax Pro و Queue Pro نموده باشند،  در این حالت نیاز دارند تا ماژول های خریداری شده را نیز به سرور جدید خود منتقل نمایند.

بنابر دلایل متعددی از جمله  کنترل هزینه مکالمات برای سازمان ها مشتریان سیستم های تلفنی، به فکر چگونگی ایجاد محدودیت بر روی زمان مکالمات بخصوص مکالمات با خطوط شهری می باشند.در این مقاله آرتاگستر به چگونگی اعمال محدودیت زمان مکالمه در سیستم تلفنی محبوب FreePBX می پردازد.