در مرکز تلفن FreePBX  قابلیت ضبط مکالمات  به خوبی از طریق محیط گرافیکی آن قابل تنظیم می باشد که در این مقاله قصد داریم چگونگی این تنظیمات را بررسی کنیم. پس در ادامه همراه ما باشید...
تنظیمات:
برای اینکه مشخص کنیم تماس های یک داخلی ضبط بشوند یا خیر و اینکه به چه صورت ضبط بشوند به مسیر زیر می رویم:
از مسیر application —> extension داخلی مورد نظر را انتخاب و ویرایش می کنیم: به تب Advanced می رویم:
بخش Recording Options مربوط به تنظیمات ضبط مکالمات است:
در این قسمت می توان به تفکیک مشخص کرد که چه تماس هایی ضبط شوند.
- Inbound External Calls ضبط تماس های ورودی از خارج به داخل.
- Outbound External Calls ضبط تماس های خروجی از داخل به خارج.
- Inbound Internal Calls ضبط تماس های ورودی به یک داخلی (داخلی به داخلی).
- Outbound Internal Calls ضبط تماس های خروجی به یک داخلی (داخلی به داخلی).

On Demand Recording: این گزینه مشخص می کند که آیا کاربر می تواند به دلخواه ضبط مکالمه را شروع و یا قطع کند. این عمل در هنگام مکالمه با feature code *۱ انجام می شود.
توجه: اگر Enable انتخاب شود مکالمات ضبط می شود ولی با feature code می توان آن را غیر فعال کرد.

نکات کلی: اگر force انتخاب شود مکالمات همیشه ضبط می شود و غیر فعال هم نمی شود. اگر don’t care انتخاب شود مکالمات را ضبط نمی کند مگر اینکه application دیگری بخواهد تماس ضبط شود، مثلا در صف مشخص کنیم که تماس ها ضبط شوند.
اگر no انتخاب شود تماس را ضبط نمی کند ولی با feature code می توان آن را فعال کرد.
اگر never انتخاب شود به هیچ وجه مکالمات ضبط نمی شوند.

نکته: اگر On Demand Recording بر روی override تنظیم شود در این صورت، اگر حتی ضبط مکالمات بر روی never و یا force باشد feature code عمل می کند و می تواند تنظیم را تغییر دهد.
Record Priority Policy: این گزینه مشخص می کند اولویت ضبط مکالمه با کدام طرف است. یعنی زمانی به کار می آید که در تصمیم گیری برای ضبط مکالمات تداخلی ایجاد شود به این صورت که یک داخلی می خواهد مکالمه ضبط شود و بر روی force قرار دارد و یک داخلی نمی خواهد مکالمه ضبط شود یعنی بر روی never یا no قرار دارد. در اینجا با مشخص کردن این عدد هر کدام از داخلی هایی که اولویت بیشتری داشت تصمیم گیرنده است.